안녕하세요.
꿈다방지기 모아나입니다.
오늘 소개할 직업은
★기업컨시어지★ 입니다.
한줄 소개
| 기업컨시어지 기업컨시어지는 기업의 임직원들에게 편의 및 복지 서비스를 제공하는 전문가입니다. |
수행 직무
기업컨시어지는 기업의 임직원들을 대상으로 편의 및 복지 서비스를 제공하는 전문가로, 이들은 직원들의 시간과 노력을 절약하여 효율성과 생산성을 높이는 역할을 합니다. 기업컨시어지의 주요 업무는 다양하게 분류될 수 있으며 이 중 몇 가지를 살펴보면 다음과 같습니다.
1. 여행 및 편의 서비스: 기업컨시어지는 임직원들의 출장이나 개인 여행을 계획하고 예약하는 일을 도와줍니다. 항공편, 숙박, 렌터카, 음식점 예약 등을 처리하며, 올바른 여행 정보를 제공하여 임직원들의 여행을 쉽게 만들어 줍니다.
2. 생활 관리 서비스: 일상생활에서 필요한 다양한 업무를 지원합니다. 의류 청소부터 차량 정비, 청소 등 생활 관련 서비스를 제공하여 직원들의 삶의 질을 높입니다.
3. 이벤트 및 행사 조직: 회사 행사, 세미나, 워크숍 등 다양한 기업 행사를 기획하고 실행합니다. 참석자 초대, 장소 예약, 케터링, 음향 및 조명 등 행사의 모든 측면을 처리해 개최에 필요한 모든 준비를 만들어 줍니다.
4. 경력 개발 지원 서비스: 교육 및 직무 전반에 걸친 안내와 도움을 제공합니다. 직무 관련 교육, 회사 내부 및 외부 세미나, 워크숍 참가 등을 지원하여 직원들의 성장을 돕습니다.
기업컨시어지는 탁월한 커뮤니케이션 및 상황 판단 능력, 다방면의 지식, 기업 내외를 아우르는 네트워킹 등 다양한 기술을 갖추어야 합니다. 이러한 서비스는 기업의 직원들에게 가치를 더해주는 동시에, 사용자 경험으로 인한 직원들의 충성도와 만족도를 높이는 효과가 있습니다. 이를 통해 기업은 직원 유지, 신입 직원 채용, 기업 이미지 개선 등 다양한 경쟁력 향상을 도모할 수 있습니다. 기업컨시어지는 기업의 성장과 발전에 기여하는 한층 세련된 미래지향적인 서비스로 인기가 상승하고 있는 직업입니다.
직업 전망
기업컨시어지의 직업 전망은 밝고 긍정적으로 평가됩니다. 그 이유는 다양한 요인 때문인데, 이 중 몇 가지 중요한 포인트를 아래에 정리하였습니다.
1. 기업문화 변화: 근무환경의 다양성과 유연성이 증가하면서 기업은 생산성 향상과 직원들의 복지에 더욱 신경 쓰게 됩니다. 이러한 변화에 따라 기업은 혁신적인 서비스를 제공하는 기업컨시어지를 채용함으로써 직원들에게 더 나은 근무환경을 제공하고자 합니다.
2. 직원의 요구증가: 현대 사회의 빠른 흐름과 스마트 기기의 보급으로 여가 시간, 경력 개발 등 다양한 요구가 증가하고 있습니다. 기업컨시어지는 직원들이 이러한 다양한 요구사항을 충족하도록 도움을 주기 때문에 앞으로 더 중요한 직업으로 간주됩니다.
3. 경쟁력 확보: 기업은 인재 채용 및 임직원 유지를 위해 탁월한 복지 혜택을 제공합니다. 기업컨시어지 서비스는 기업 간 경쟁에서 선호도를 높이고, 인식도를 향상하는 요소로 작용합니다.
4. 다양한 산업 분야에서의 활용: 기업컨시어지는 금융, IT, 유통, 서비스 등 다양한 산업 분야에서 활용할 수 있으며, 이에 따라 직업 수요도 증가할 것으로 예상됩니다.
5. 원격 근무의 확산: 코로나19 팬데믹 이후 원격 근무 환경이 확립되자, 이를 지원하기 위한 기업컨시어지의 역할이 확장되었습니다. 원격 근무환경이 정착하면서 기업컨시어지의 역할과 수요도 더욱 높아질 것으로 기대됩니다.
6. 강화된 커뮤니케이션 및 리더십: 기업컨시어지는 다양한 배경과 직무의 사람들과 교류하며 커뮤니케이션 및 리더십을 기를 수 있는 기회가 넓어집니다.
종합적으로 봤을 때, 기업컨시어지 직업의 전망은 밝으며 수요도 꾸준히 증가할 것입니다. 기업들의 복지와 근무환경 개선을 우선시하는 기업문화가 확산됨에 따라, 앞으로 기업컨시어지가 인기 있는 직업 중 하나로 자리 잡을 것으로 예측됩니다. 이는 기업컨시어지를 선택하는 많은 사람들에게 긍정적인 영향을 미치며 진로 선택에 도움을 줄 것으로 보입니다.
준비 사항
기업컨시어지가 되기 위해서는 특정한 학과나 전공을 필수적으로 가지고 있어야 하는 것은 아닙니다. 그러나 호텔, 관광, 서비스 산업 등과 관련된 학과 전공을 공부하면 기업컨시어지 업무를 수행하는 데 도움이 됩니다. 주요 준비사항과 필요한 자격증 정보는 다음과 같습니다.
준비사항:
1. 커뮤니케이션 능력: 기업컨시어지는 다양한 사람들과 소통하며 업무를 처리해야 하기 때문에 강한 의사소통 능력이 필요합니다.
2. 문제 해결 능력: 고객의 요구에 맞춰 신속하게 적절한 해결책을 찾아내는 능력이 중요합니다.
3. 상황 판단 능력: 각 상황에 따라 최적의 대응 방안을 선정하고 실행할 수 있는 능력이 요구됩니다.
4. 신뢰성과 책임감: 고객의 요구를 성실하게 수행하며, 기업 및 고객의 민감한 정보를 보호하는 태도가 필요합니다.
자격증 정보:
기업컨시어지가 되기 위해 필수적인 자격증은 존재하지 않지만, 아래와 같은 자격증을 취득하면 유리합니다.
1. 컨시어지 자격증: 국제 컨시어지 협회인 'Les Clefs d'Or(레 클레 도르)'에서 인증하는 컨시어지 자격증은 전문성과 전문 지식을 입증하는 자격증입니다.
2. 관광통역안내사 자격증: 외국어 능력을 향상시키고 고객들에게 국내외 관광 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.
3. 바리스타, 소믈리에, 티마스터 등 음료 관련 자격증: 고객과의 커뮤니케이션을 강화시키고, 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련합니다.
이 외에도 외국어능력평가시험(TOEIC, TOEFL, IELTS 등), 마케팅 관련 자격증 등을 취득하여 기업컨시어지로서의 전문성과 경쟁력을 높일 수 있습니다. 다양한 경험과 기술 습득을 통해 기업컨시어지로서 성공적인 경력을 쌓을 수 있습니다.
적성 및 능력, MBTI
기업컨시어지에게 필요한 적성과 역량은 다음과 같습니다:
1. 커뮤니케이션 능력: 고객의 요구를 정확하게 이해하고, 명확하게 전달할 수 있는 능력이 필요합니다.
2. 문제 해결 능력: 다양한 상황에서 신속하고 효과적으로 문제를 해결할 수 있는 능력이 중요합니다.
3. 상황 판단 능력: 각 상황에 따라 올바른 판단을 하고 적절히 대응할 수 있는 능력이 요구됩니다.
4. 고객 서비스 마인드: 도움을 필요로 하는 고객에게 세심한 배려와 최상의 서비스를 제공하는데 집중하는 태도가 필요합니다.
5. 조직력 및 협력심: 다양한 부서와의 원활한 협업을 통해 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 능력이 필요합니다.
6. 국내외 문화 및 지식: 고객들의 다양한 문화와 관습에 대한 이해와 지식을 갖추어야 합니다.
7. 외국어 능력: 다양한 국적의 고객과 원활한 의사소통을 할 수 있는 외국어 능력이 필요합니다.
MBTI 유형 중 기업컨시어지에 어울리는 성격은 다음과 같습니다:
ESFJ (사회형-지도자형) – 이 유형의 사람들은 따뜻한 성격을 가지고 있으며, 타인의 감정에 민감하고 협조적인 태도를 보입니다. 조직력과 대인관계 능력이 뛰어나기 때문에 기업컨시어지 업무를 잘 수행할 수 있습니다.
ENFJ (사회형-교육자형) – 이 유형의 사람들은 사람들과의 상호작용을 즐기며, 이해심이 깊고 협동적입니다. 강한 커뮤니케이션 능력과 남을 돕는 성향으로 기업컨시어지 업무에 잘 부합합니다.
위의 유형 이외에도 다른 성격의 사람들도 적성과 역량을 갖춘다면 기업컨시어지로서 성공적인 경력을 쌓을 수 있습니다. 중요한 것은 자신의 강점과 약점을 인지하고, 계속해서 개선하며 발전하는 것입니다.
이런곳에서 일해요 (채용, 진로)
기업컨시어지는 다양한 기업이나 산업 분야에서 취업할 수 있습니다. 일반적인 채용 및 진로에 대한 구체적인 정보는 다음과 같습니다.
1. 대형 기업 및 금융 회사: 대기업과 금융 산업에서 기업컨시어지를 채용하는 경우가 많습니다. 이곳에서는 임직원대상 편의 서비스, 복지 프로그램 운영, 여러가지 이벤트 조직 등의 역할을 맡습니다.
2. 호텔, 리조트 및 카지노: 관광 및 레저 산업에서 기업컨시어지를 채용해 숙박시설 내에서 고객 서비스를 전담하는 역할을 합니다.
3. 공항: 유명 공항에서 기업컨시어지를 채용하여 출국, 입국 고객을 대상으로 고객 서비스 및 안내 업무를 수행합니다.
4. 건설회사 및 부동산 관련 기업: 주거 또는 사무용 건물의 입주자에게 편의 서비스를 제공하고 건물 관리 업무와 연계된 서비스를 제공합니다.
5. 스타트업: 규모가 있는 스타트업 기업에서도 기업컨시어지를 채용하여 사내 복지 프로그램, 행사 조직 등에 참여하게 됩니다.
6. 프리랜서: 프리랜서 기업컨시어지로 활동하여 다양한 기업에서 일시적 또는 계약 기간 동안 고객 요청에 따른 컨시어지 서비스를 제공할 수 있습니다.
기업컨시어지 취업에 있어 특정 회사나 산업에 국한되지 않고 다양한 분야에서 활용되며, 이에 따라 직업 기회도 더욱 넓어집니다. 적성과 역량을 바탕으로 많은 산업 분야에서 탁월한 성과를 거두어 우수한 기업컨시어지로 성장할 수 있습니다.
연봉 정보
기업컨시어지의 연봉은 국가, 경력, 산업 분야에 따라 다양합니다. 정확한 연봉 정보를 공급하는 기관과 출처를 찾기 어렵지만, 전반적인 추이와 국내외 차이를 예시로 제시하겠습니다.
1. 한국:
한국에서 기업컨시어지의 연봉은 대체적으로 초기 연봉으로 2,500만원에서 3,500만원 정도로 시작합니다. 경력이 쌓이면서 4,000만원 이상으로 높아질 수 있습니다. 다만, 이는 회사와 산업에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
2. 미국:
미국에서 기업컨시어지의 평균 연봉은 약 $40,000에서 시작하며, 경력이 쌓이면서 $50,000 이상 벌 수 있습니다(Payscale 참고). 지역, 회사, 경력에 따라 연봉 차이가 있을 수 있습니다.
3. 유럽:
유럽의 경우, 국가마다 경제 수준 및 최저 임금이 다릅니다. 프랑스에서 기업컨시어지의 연봉은 €25,000부터 시작하며 경력이 쌓이면 €35,000 이상으로 올라갑니다. 다른 유럽 국가들도 비슷한 수준의 연봉을 보여줍니다.
연차별 연봉은 다음과 같이 구분할 수 있습니다.
- 초보 기업컨시어지: 기본 급여가 적용되며, 한국 기준으로 2,500만원에서 3,500만원, 미국 기준으로 $40,000 정도입니다.
- 중간 경력 기업컨시어지: 몇 년의 이상의 경력자로, 한국 기준으로 4,000만원 이상, 미국 기준으로 $50,000 이상의 연봉을 받을 수 있습니다.
- 고급 경력 기업컨시어지: 많은 경력과 높은 전문성을 가진 기업컨시어지로, 한국 기준 5,000만원 이상, 미국 기준 $60,000 이상의 연봉을 받을 수 있습니다.
연봉 정보는 변동이 있을 수 있으며, 명확한 기준인 출처가 없지만, 국가별, 경력별 추이와 차이를 파악할 수 있습니다. 항상 시장 동향과 업계 내 연봉 수준을 확인하면서 자신의 가치를 평가하고 협상하는 것이 중요합니다.
실제 활동 사례
기업컨시어지의 구체적인 활동 사례는 다양하며, 대표적인 일부를 다음과 같이 정리합니다.
1. 직원 이벤트 조직:
한 IT 기업에서는 기업컨시어지가 직원들의 워크숍을 기획하고 실행하였습니다. 기업컨시어지는 참석자들에게 초대장을 보냈으며, 워크숍 진행에 적합한 장소를 예약하고, 음식, 음료, 음향 및 조명 등의 케터링을 담당하였습니다. 이를 통해 워크숍이 원활하게 진행되며 참석자들이 만족할 수 있었습니다.
2. 여행 및 편의 서비스:
금융 회사의 직원들이 해외 출장을 계획할 때, 기업컨시어지는 항공편, 호텔, 렌터카 등의 예약 업무를 도맡았습니다. 또한 출장지에서의 스케줄을 채울 수 있는 여러 가지 행사와 식당을 추천해주어서 출장을 원활하게 진행할 수 있게 도왔습니다.
3. 생활 관리 서비스:
한 기업에서 기업컨시어지는 직원들의 일상 생활과 관련된 다양한 업무를 지원하였습니다. 예를 들어, 바쁜 스케줄로 인해 세탁이나 청소 작업을 못한 직원에게 청소 서비스를 이용하도록 도와줬으며, 차량 정비가 필요한 직원들에게 정비 업체 추천 및 예약 서비스를 제공하였습니다. 이로써 직원들은 일과 개인 생활 사이에서 균형을 찾는 데 도움을 받았습니다.
4. 경력 개발 지원 서비스:
IT 회사에서 기업컨시어지는 직원들에게 국내외 교육 프로그램, 세미나, 워크숍 등의 정보를 제공하였습니다. 또한, 필요한 경우 이러한 프로그램에 대한 신청 및 예약 업무를 처리해줌으로써 직원들이 쉽게 참여할 수 있게 지원하였습니다.
위의 사례를 통해 알 수 있듯이, 기업컨시어지는 다양한 분야에서 활동하여 기업의 직원들과 고객들에게 도움을 줍니다. 이를 통해 기업은 생산성과 직원들의 만족도를 높일 수 있습니다.
하루 일과 및 주요 업무
다음은 기업컨시어지의 하루 일과 및 주요 업무를 타임테이블 형식으로 정리한 예시입니다:
08:00 - 08:30: 오전 업무 준비
- 사무실 도착 및 업무 공간 정리
- 업무 일정 확인 및 스케줄 조정
08:30 - 09:30: 고객 및 직원들 요청 처리
- 전날부터 남아있는 고객 및 직원들의 요청에 대한 처리
- 필요한 경우, 관련 서비스 기관, 업체 등과 전화 및 이메일 연락
09:30 - 11:00: 일정 및 예약 관리
- 고객 및 직원들의 여행, 회의, 이벤트 등 일정 조율
- 식당, 항공편, 숙박 등 예약 관리
11:00 - 12:00: 이슈 및 문제 상황 대응
- 긴급한 문제 상황 발생 시 조치 및 해결
- 필요한 경우, 이슈에 대한 사후 관리 및 피드백 작성
12:00 - 13:00: 점심시간
13:00 - 14:30: 이벤트 및 행사 준비
- 직원들을 대상으로 한 워크숍, 세미나, 행사 등의 기획 및 준비
- 참석자 명단 확인, 초대장 발송, 장소 및 케터링 예약 등
14:30 - 16:00: 생활 관리 서비스 제공
- 직원들의 세탁물 및 청소, 차량 정비 등 요청 처리
- 해당 서비스 업체와 전화 및 이메일 연락, 예약 진행
16:00 - 17:30: 기타 업무
- 교육, 행사 등에 대한 정보 제공 및 예약 관리
- 외부 협력 업체와의 커뮤니케이션 및 관계 유지
17:30 - 18:00: 일일 업무 정리 및 퇴근
- 하루 동안의 업무 정리 및 필요한 사항 전달
- 다음날 업무 일정을 확인 및 준비하고 퇴근
기업컨시어지의 하루 일과 및 주요 업무는 회사와 업무 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 다양한 요청에 대응하며, 고객 및 직원들에게 도움을 제공하는 것이 기업컨시어지의 주된 역할입니다.
직업 인터뷰
Q: 기업컨시어지로서 일을 시작한 계기는 무엇인가요?
A: 제가 기업컨시어지로 일을 시작한 계기는 사람들과 소통하는 일을 좋아하고, 다양한 문제를 해결하는 데 관심이 있어서였습니다. 그래서 기업과 직원들의 요구사항을 충족시키는 기업컨시어지 직업이 매력적으로 다가왔습니다.
Q: 기업컨시어지의 가장 큰 보람은 무엇인가요?
A: 기업컨시어지로서 가장 큰 보람은 고객 및 직원들의 시간과 노력을 절약하며 성공적인 결과를 도출하는 것입니다. 특히, 도움을 필요로 하는 사람들에게 긍정적인 영향을 미치고, 그들의 삶의 질을 높이는 것을 보게 되면 뿌듯함을 느낍니다.
Q: 기업컨시어지의 가장 어려운 부분은 무엇인가요?
A: 기업컨시어지로 일하면서 가장 어려운 부분은 다양한 요구와 기대를 동시에 충족시켜야 한다는 것입니다. 항시 요청에 대한 완벽한 해결책을 찾아냄으로써 고객과 직원들에게 만족감을 주어야 합니다.
Q: 하루 업무에서 제일 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?
A: 하루 업무에서 제일 중요하게 생각하는 것은 정확한 커뮤니케이션과 상황을 빠르게 파악하여 신속한 대처를 하는 것입니다. 이는 기업에 안정적인 서비스 제공의 기반이 되기 때문입니다.
Q: 기업컨시어지가 되고 싶은 사람들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?
A: 기업컨시어지에 관심이 있는 분들에게는 호텔, 관광, 서비스 등과 관련된 기초 지식을 쌓고, 외국어 능력과 커뮤니케이션 능력을 높이는 것을 추천합니다. 또한 다양한 사람들과 소통할 수 있는 밝고 적극적인 성격이 필요해요.
추천도서
1. "컨시어지의 비밀" (작가: 클라우스 코벤, 출판사: 포론트북스)
이 책은 전문 컨시어지의 일상과 경험을 소개하며, 성공적인 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 비결을 알려줍니다.
2. "서비스에서 살아남기: 호텔리어들의 프론트 라인 서비스 비결" (작가: 레오나드 인그스, 출판사: 프레스비 포워드)
호텔리어들의 일상 속에서 발견되는 고객 서비스 전략 및 업무 프로세스를 통해 기업컨시어지 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.
3. "라스트 렉쳐: 나의 전투기 조종사 무사 버킷리스트" (작가: 로버트 두들, 출판사: 널스트로미)
기업컨시어지에게 특별한 경험이나 이벤트를 조직하는 데 관련된 전문 지식과 경험을 전달하며, 다양한 상황에서의 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.
4. "인간관계론" (작가: 데일 카네기, 출판사: 초우미디어)
이 책은 사람들과의 원활한 커뮤니케이션 방법과 인간관계를 더욱 강화하는 방법을 제시하며, 기업컨시어지로서의 대인관계 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
5. "버킷리스트 2.0: 세상 모든 축제와 몽상은 지금 실천하라" (작가: 라라 파리, 출판사: 후크북)
이 책은 세계 각국의 대표적인 축제를 소개하며, 기업컨시어지가 다양한 문화와 지식을 습득하는 데 도움이 됩니다.
위 추천 도서를 통해 기업컨시어지와 관련된 전문지식, 인간관계, 문화에 대한 이해를 높일 수 있으며, 자신을 계속 발전시키는 데 도움이 됩니다.
도움되는 웹사이트
기업컨시어지에게 도움이 될 웹사이트 몇 가지를 추천합니다:
1. Les Clefs d'Or (https://www.lesclefsdor.org/)
국제 컨시어지 협회로, 전 세계 컨시어지들의 네트워크를 구축하고 정보를 교환할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
2. TripAdvisor (https://www.tripadvisor.com/)
여행지, 음식점, 숙박 시설, 명소 등에 대한 리뷰와 평가를 제공해, 고객의 요구에 맞는 추천 및 결정에 도움이 됩니다.
3. Time Out (https://www.timeout.com/)
세계 각지의 문화, 먹거리, 볼거리, 관광 명소에 대한 정보를 제공하며, 다양한 활동 및 행사를 기획하는 데 참고할 수 있는 웹사이트입니다.
4. Eventbrite (https://www.eventbrite.com/)
다양한 이벤트, 세미나, 워크숍 등에 대한 정보 제공 및 참여 신청을 할 수 있는 웹사이트로, 고객이나 직원들에게 적합한 행사를 추천하고 예약하는 데 용이합니다.
5. Culture Trip (https://theculturetrip.com/)
국내외 문화, 여행, 음식 등에 대한 정보를 제공해, 기업컨시어지가 고객의 문화적 요구에 적절한 추천을 할 수 있도록 도와줍니다.
위 웹사이트들을 통해 기업컨시어지는 업무 및 서비스 제공에 필요한 정보를 수집하고 빠르게 대응하는 데 도움이 됩니다. 이 외에도 다양한 분야에 대한 정보를 담은 웹사이트를 찾아 더 많은 지식과 경험을 쌓을 수 있습니다.
이상으로 ★기업컨시어지★에 대해 알아보았습니다.
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